Groupe Argus

Maintenance et service après-vente

Des services personnalisés et multicanaux pour mieux vous accompagner au quotidien

Reconnu pour son expertise et ses compétences en matière d’après-vente, l’Argus propose des prestations sur mesure et des services complémentaires de qualité pour aider, accompagner et soutenir au mieux ses clients, aussi bien lors de l’installation que dans la configuration ou dans l’assistance en ligne.

Des services sur mesure destinés à :

  • Vous accompagner aussi bien dans le déploiement que dans l’usage au quotidien, avec une solution multicanal : plateforme d’aide en ligne 24h/24, tchat, e-mail, téléphone et prise en main à distance
  • Vous répondre plus rapidement avec une équipe de 14 hotliners experts et polyvalents, proches des équipes de développement
  • Vous apporter un service de qualité avec un suivi systématique de toutes vos demandes, qualifiées sous forme de tickets depuis la création jusqu’à la résolution, en toute transparence, avec un taux de résolution de 65% en moins de 15 minutes et 90% en moins de 24h